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POLÍTICA DE DEVOLUCIONES Y CANCELACIONES

Derecho de desistimiento de la compra:

Si el Cliente cuando reciba su pedido no queda satisfecho, tiene un plazo de catorce (14) días naturales, a contar desde la fecha de recepción del pedido para ejecutar el derecho de devolución conforme a las condiciones que se estipulan a continuación.

Si el periodo de catorce (14) días finalizase un domingo o un día festivo, se ampliará hasta el siguiente día hábil. Transcurridos los catorce (14) días no se aceptarán las devoluciones de los pedidos.

Para ejercitar este derecho, el Cliente deberá, antes de que se extinga el plazo de desistimiento, informar a The Annie´s Shop de su deseo expreso de ejercitar su derecho de desistimiento de la compra mediante una declaración inequívoca, al correo electrónico info@theannieshop.com, manifestando de forma clara su deseo de desistimiento y, facilitando la siguiente información: detalle de los Productos respecto a los cuales el Cliente desea rescindir la compra, el número de pedido, su nombre, dirección postal y, si está disponible, el número de teléfono y la dirección de correo electrónico.

Tras la recepción de la citada comunicación, The Annie´s Shop se pondrá en contacto con el Cliente con la finalidad procedir a la cancelación y que éste le comunique como va a enviar los Productos, en concreto si la devolución:

se realizara a través de una empresa de transporte a la dirección de The Annie´s Shop o, si el pedido se ha recogido en tienda, si se devolverá en la misma tienda o, si el Cliente quiere enviar los Productos por sus medios.

El Cliente deberá enviar los Productos que desee cancelar en el plazo máximo de 14 días naturales a partir de la fecha en que comunico su decisión de desistimiento.

Los gastos de devolución serán asumidos íntegramente por el Cliente.

La única dirección donde se recepcionarán los productos es:

The Annie´s Shop

Ana MªLao – 45469818Z

Calle Manresa, 112 local 08226 Terrassa (Barcelona)

The Annie´s Shop recomienda al cliente que utilice para el envío, un método seguro y con seguimiento del mismo, ya que el Cliente será el responsable de los daños ocasionados en los productos hasta la recepción de los mismos en tienda física de The Annie´s Shop. Asimismo, se recomienda que el Cliente conserve el comprobante del envío del pedido cancelado, ante posibles eventualidades.

No se aceptarán los paquetes enviados a portes debidos o contra reembolso.

Es requisito imprescindible para la devolución, que los Productos estén en perfectas condiciones, en su packaging original y sin usar y, con todas las etiquetas y accesorios incluidos en su caso. No procederá la devolución de aquellos Productos que no estén en las mismas condiciones en las que el Cliente los recibió. Los Productos no aceptados se devolverán a portes debidos al Cliente. 

Una vez recibida la mercancía, previa comprobación del estado de la misma y siempre que los productos se encuentren en perfecto estado, se procederá a su gestión:

– El cambio será por otra talla de la misma prenda o por otra prenda distinta, no se hacen devoluciones en efectivo.

– En caso de no poder realizarse dicha sustitución, The Annie´s Shop dará al cliente 3 meses de plazo para poder hacer efectivo el cambio en forma de VALE.